Publicidad engañosa

La publicidad es una forma de comunicación que tiene como finalidad promover y difundir la comercialización de un bien, producto o servicio.

Además, la publicidad comprende todo proceso de creación, planificación, ejecución y difusión de anuncios publicitarios en los medios de difusión con el fin de promover la venta o consumo de productos y servicios.

Aunque su intención es persuadir al consumidor, también da significado a algún objeto más allá de su mera funcionalidad.

El problema con la publicidad surge cuando esta es contraria a la ley, en tal caso, Profeco debe velar por los intereses de los consumidores y proteger el derecho a la información.

Para tomar decisiones de consumo inteligentes, una de las principales armas que tenemos los consumidores es la información. Por ello, Profeco combate la publicidad engañosa, ya sea de oficio o a partir de la denuncia de consumidores.

El objetivo de esta sección es proporcionarte información clara sobre qué es la publicidad engañosa, cómo analizamos y verificamos la publicidad (Lineamientos para el Análisis y Verificación de la Información y Publicidad) y qué puedes hacer para defender tus derechos como consumidor.

Denuncia la Publicidad Engañosa
Si consideras que cierta publicidad pudiera ser de este tipo, denúnciala ante Profeco. Así podremos iniciar investigaciones y evitar que otros consumidores sean engañados.

El procedimiento para presentar una denuncia es sencillo. Toma nota de los pasos que debes seguir;
a) Nombre completo, domicilio del denunciante, correo electrónico
b) Relación de los hechos en los que basa su denuncia, indicando el bien, producto o servicio de que se trate
c) Descripción detallada de la publicidad o promoción que se denuncia
d) Datos suficientes para la identificación del medio en que se difundió la publicidad: I. Impreso: nombre del impreso (periódico, revista, folleto, trípticos, volante, etc.), fecha, página, sección y lugar de emisión y difusión.

II. Televisivo: fecha, hora y canal, señalar qué tipo de señal de televisión es, abierta, satelital, cable, etc., o si la publicidad se transmitió dentro de algún programa.

III. Radiofónico: estación, hora y fecha y si la publicidad se transmitió dentro de algún programa.IV. Espectaculares: ubicación precisa y descripción lo más detallada posible, en su caso una fotografía de la misma.

V. Internet: fecha y la dirección electrónica, en su caso, impresión de la pantalla (s). e. Anexar la prueba que acredite la existencia de la publicidad denunciada.
f).

Nombre y domicilio del proveedor denunciado o, en su caso, datos para su ubicación.