La Delegación Regional Tamaulipas del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) en coordinación con la Sección X del Sindicato Nacional de Trabajadores del Seguro Social (SNTSS), pusieron en marcha la edición 2018 del programa “Ser IMSS de Buenas es Mejor”, a personal del Hospital General de Zona con Medicina Familiar (HGZMF) N° 1 en Ciudad Victoria, cuyo objetivo es transformar la cultura del servicio, mejorar el clima laboral y fortalecer el buen trato hacia la derechohabiencia.

El titular de Seguro Social en Tamaulipas, doctor Roberto Hernández Báez, señaló que en este arranque de año, se capacitará a 50 trabajadores del HGZMF N° 1, quienes de forma programada acudirán a sesiones del curso básico de buen trato, para reforzar el sentido de pertenencia y valores institucionales, en conjunto con la difusión de los protocolos básicos de buen trato.

Destacó el doctor Hernández Báez que durante los años 2016 y 2017 se capacitaron cerca de cuatro mil trabajadores pertenecientes a 19 unidades médicas y administrativas, lo que representó un 38 por ciento de la plantilla laboral de la delegación.

En este sentido, el delegado federal hizo extensivo un reconocimiento a la diputada y doctora Beda Leticia Gerardo Hernández, Secretaria General de la Sección X del SNTSS, por su participación y liderazgo para la implementación del programa Ser IMSS, “ya que el activo más valioso que tiene el instituto, son sus trabajadores, al llevar la responsabilidad de atender a dos millones de derechohabientes en los 43 municipios de Tamaulipas y cuatro del norte de Veracruz”.

Así mismo, destacó que el programa Ser IMSS ha logrado grandes avances en el aumento de indicadores de satisfacción de los usuarios, y que para este año 2018, la meta es capacitar a trabajadores de 32 unidades médicas familiares en todo el estado, que tendrán como eje rector de su desempeño, la atención de calidad al derechohabiente, tal y como lo instruyó el director general del IMSS, Tuffic Miguel Ortega.

El evento fue presidido por el doctor Roberto Hernández Báez y la doctora Beda Leticia Gerardo Hernández, que estuvieron acompañados del Secretario del Exterior de la Sección X del SNTSS, doctor pedro Luis Ramírez Perales; por la coordinadora delegacional de Atención y Orientación al Derechohabiente, Sayda Elizabeth Soto Castillo, el cuerpo de gobierno delegacional, e integrantes del Comité Ejecutivo de la Sección X del SNTSS.