Si bien algunos de los colonos si tuvieron la respuesta y atención oportuna de la CFE en sus calles y colonias, otros no y señalan que tienen dificultades para contactar a alguien en el número 071.
Para hacer efectiva la llamada, las personas se vieron obligadas a acudir al Centro de Atención a Clientes de la Comisión Federal de Electricidad y hacer la llamada de quejas en el teléfono público para tal efecto que se localiza en dicho centro.
Cabe agregar que mediante la aplicación de la CFE se puede hacer efectiva una queja por problemas en la energía eléctrica en los hogares de los usuarios.
En días pasados usuarios de la CFE de las colonias Bugambilias, Pedro José Méndez, Colosio y ahora la Independencia se han quejado públicamente de los apagones en algunos de sus sectores y que han afectado, presuntamente, sus refrigeradores.